Mehr Klarheit für Bus- und Reiseanbieter

Busreiseveranstalter, die Zusatzleistungen wie Hotels oder Tickets anbieten, stehen vor neuen rechtlichen Anforderungen. Die geplante Überarbeitung der EU-Pauschalreiserichtlinie bringt grundlegende Änderungen mit sich und zwingt Anbieter zu klaren Entscheidungen.

Kernpunkt: Die bisherige Kategorie der „verbundenen Reiseleistungen“ soll entfallen. Künftig gibt es nur noch zwei Optionen – entweder ein Angebot gilt als Pauschalreise mit umfassenden Pflichten oder es handelt sich um klar getrennte Einzelleistungen.

Klare Abgrenzung statt Grauzone
Für Anbieter bedeutet das mehr Verantwortung: Sobald mehrere Leistungen kombiniert werden, kann schnell eine Pauschalreise entstehen – mit entsprechenden Vorgaben zu Haftung, Insolvenzabsicherung und Informationspflichten. Die bisherige rechtliche Grauzone wird damit abgeschafft.

Auch digitale Buchungsprozesse geraten stärker in den Fokus. Werden Kundendaten zwischen Anbietern weitergegeben und innerhalb kurzer Zeit weitere Leistungen gebucht, kann automatisch eine Pauschalreise entstehen. Anbieter müssen daher genau prüfen, wie ihre Systeme aufgebaut sind und welche Daten übertragen werden.

Neue Informationspflichten und Warnhinweise
Wer Zusatzleistungen anbietet, ohne eine Pauschalreise zu schaffen, muss künftig deutlich darauf hinweisen. Diese Hinweise müssen klar sichtbar und verständlich sein. Fehlen sie, kann der Anbieter rechtlich als Veranstalter eingestuft werden – mit allen Konsequenzen.

25-Prozent-Regel bringt Orientierung
Eine wichtige Neuerung ist die Einführung einer festen Schwelle: Liegt der Wert einer Zusatzleistung unter 25 Prozent des Gesamtpreises und wird sie nicht als zentraler Bestandteil beworben, entsteht in der Regel keine Pauschalreise. Das schafft mehr Planungssicherheit, insbesondere für Anbieter von Tagesfahrten.

Branche muss Prozesse anpassen
Die Reform zielt darauf ab, bestehende Unsicherheiten zu beseitigen und Schlupflöcher zu schließen. Für Unternehmen bedeutet das: Entweder bewusst als Veranstalter auftreten oder Angebote und Buchungsprozesse strikt trennen.

Nach Inkrafttreten der Richtlinie bleibt ausreichend Zeit für die Umsetzung. Dennoch empfiehlt es sich, frühzeitig Strukturen, Verträge und digitale Prozesse zu überprüfen, um rechtliche Risiken zu vermeiden.